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Cuando leemos en nuestros RSS los post que se distribuyen en la red y nos hablan de gobierno electrónico, Democracia Económica, de cooperativas y el fracaso del modelo empresarial, de innovación abierta, la literatura funcionarial, y nos detenemos un instante, podemos advertir la magnitud e intensidad que la Sociedad de la Información produce en nuestras vidas.
Y si todo ello ha ejercido un poder fundamental en la sociedad, es la efectiva caducidad del contrato social que por siglos había reinado desde el surgimiento de la segunda revolución industrial. El contrato social que antaño firmaran gobierno, empresas y sindicatos es sin duda el más afectado y con él, la fractura de los fundamentos mismos de la organización económica y social, como colorario del deterioro de gran parte de nuestra sociedad. Pero aunque muchos creen que la raíz se instituye en la tecnología desarrollada en el último cincuentenario, su verdadera raíz es el cambio social.
En este sentido, la revolución informacional lo que ha hecho fue irrumpir y acelerar el proceso de cambio, y hacer más evidentes los síntomas que derivan en crisis, ya no de orden económico, la crisis es de toda la estructura que organiza nuestras sociedades.
Si bien la participación social ha ido poco a poco incrementándose desde la denominada emergencia de lo social a desde fines del siglo pasado hasta la extensión democrática de gran parte del mundo, las mermas reales en la oferta en los últimos decenios ha dejado mella en el sistema representativo. Quizá la materia más importante que el gobierno electrónico deba realizar es justamente, la de involucrar a los ciudadanos en su construcción, desde el lugar que interesa a cada modalidad. Así realmente le hacemos un favor al sistema representativo y a los valores democráticos que debemos sustentar..
El estímulo a la participación no puede ser el tópico acostumbrado, donde se abre y cierra en canal de acuerdo o no a la opinión favorable o adversa, o dedicado a la exclusividad de la recolectar opiniones para no ser consideradas. La multicanalidad virtual-presencial debe atender al feedback que probablemente emerga, siempre que la transparencia permita y de lugar a la diversidad y tolerancia de los mensajes. Quizá es hora de atender seriamente esta construcción de gobierno electrónico, donde la eParticipación se torna tan relevante como la estrategia misma en busca del eCiudadano.
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