La reclamaciones ciudadanas de mayor capacidad de respuesta nos
conduce a trabajar el back-office de la Administración para un eGobierno. Sin duda aún un gran
desconocido. No se trata de que las personas están manifestándose
por las calles pidiendo eGobierno. No! Los ciudadanos quieren respuestas y las
administraciones no son capaces de darla a causa de no “tocar”
aquello que podría potenciar un conflicto, el back. E incluso
podríamos decir que la relación que se establece con los ciudadanos
está virtualmente rota, aún cuando se intenta establecerlas desde
la AAPP.
Desenredando la idea inspirada por un excelente post de Julen, me animo a
definir esa relación. Ese sentir ciudadano que quiere respuestas y
experimenta la sensación de no tenerlas por la asimetría que se
ejerce en tal relación (no pidan igual calidad que la de Julen, él es muy bueno..).
-
Me tratas como habitantey como a un ignorante: Me
invitas a participar de las fiestas y mitines, me adulas para
conseguir mi voto, organizas gran parte de mi vida y mis relaciones
sociales con la regulación de todas las actividades, pero no me
dejas participar. No me tratas como ciudadano, la única
participación que me dejas es la de decir sin influir, y me
dejas decir cuando te cae bien lo que digo, en caso contrario
haces lo posible para que ni siquiera diga nada. -
Tu poder es demasiado grande sobre
mi: Tu organización tiene demasiado poder sobre mí.
Es una relación asimétrica donde un supuesto “sistema” parece
imponer su voluntad (al final son personas con poder constituido,
claro está) ante mí, y no cuidas mis intereses ante el sistema. Dependo demasiado de ti. Y no me das
alternativas para disminuir esa dependencia. -
En general, no vivo la
realidad como un sistema
democrático: La sociedad dice ser así, pero siento
que ese “sistema” es más tirano de cuanto dice. Siento que el
sistema está cerrado a toda posibilidad de cambio y que tu guardas la llaves para que nada cambie. No creas incentivos para consensuar pautas de comportamiento. Y no
me parece lógico que sea así en pleno siglo XXI. -
Ocultas demasiado lo que
más interesa: Estás diciendo que aquí todo
es de color de rosa y todos sabemos que nos es así. ¿Por qué no
aceptar de forma natural lo que hacemos mal?, ¿por qué tanto miedo
a descubrir nuestras vergüenzas? No me gusta esa obsesión por
ocultar problemas. Generas ansiedad: no tenemos una relación sana
con el error y con el problema. Y generas más desconfianza. -
Me presionas demasiado:
O quizá no eres capaz de comprender mi situación.
Tus bases regulatorias son inadecuadas a la realidad, están
vetustas ante los cambios ocurridos, y no te enteras aún que los
cambios están sujetos a otros tantos cambios. Concibes la realidad
como una foto, mientras ésta se comporta como un vídeo en alta
definición. -
Tus dádivas en dinero generan
malestar: Genera malestar a quién se la das y a quién le quitas
para darla. El dinero por no trabajar no es bienvenido aunque a
muchos les guste. Tu me das dinero para mantener una organización
transaccional instituida en otra época e inadecuada hoy. El dinero
que debes proporcionarme es por los trabajos que hago
a diario pero no están remunerados por el mercado. Vale tu ayuda para cuando
no hay alternativas, pero es hora de que comiences a pensar como
salimos de esto, lo único que tengo claro es que “este sistema”
no funciona. -
No me dejas actuar con
libertad: Me siento más libre cuando prosumo para mi o
para la comunidad a la que me uno en libertad, que cuando me obligas
mediante tus reglas a trabajar 8hs en algún lado, que sumados a los
desplazamientos, a las horas que debo hacer de más porque no llego
y a imposibilidad de despejarme adecuadamente, me produce una honda
insatisfacción. Me siento condenado a una cárcel de reglas que me
impiden gestionar mis relaciones sociales, familiares y el prosumo
que me satisface. Me siento en una cárcel de más de 8hs, mientras
tus amiguetes se van de juerga.. -
En el fondo tu sistema
está basado en la desconfianza y eso hace daño: Fíjate
cómo actúas con el acceso a Internet: Limitas el acceso y mi
elección de cómo y “con qué” empresa quiero acceder. ¿Porqué
mi teléfono debe estar ligado al monopolio, y porqué el bucle a
una sola empresa que monopoliza mi acceso? Vale que me hables de
intereses estratégicos, lo que no puedo consentir como estratégico
es el interés de una organización que lucra para si, y se ríe de
mi cuando factura a su antojo y a la que regulas de forma pero no en
efectividad. Me haces pagar y quejarme luego, aunque tenga yo razón y me lleves a la quiebra emocional y material. -
Estás agrediendo en exceso al
planeta que habitamos: Muchas veces he tenido la sensación
de que tu responsabilidad social corporativa ha llegado muy tarde,
aunque te llames institución y supuestamente representes los
intereses de toda nuestra comunidad. Tenemos numerosos ejemplos de
cómo muchos intereses prevalecen sobre mi interés. Tu preocupación
social es cosmética. Pagas mal, pagas tarde, de esa forma
empobreces la comunidad. Y hablas, prometes, discurseas sobre RSC,
pero no cumples. - La organización del tercer sector que has
desarrollado me ha ninguneado: Te lo digo como lo siento.
Tus subsidios son una compra encubierta en la más de las veces, y
subsidias lo que te apetece. Pero no das lugar por tu regulación a
que cada uno prosuma como quiere, donde quiere, y financie con prosumo a cuantas
organizaciones quiera. Yo podía involucrarme más , pero “no me
dejas”. Me condenas a subsistir. Así que, ya ves, disculpa si no
me implico. Eso lo dejo para mis cosas, que no son las tuyas, me
temo.
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