eGobierno: Transparencia y derecho a la información

Si el derecho a la información es contemplado a nivel constitucional, es que asiste universalmente a todas las personas por igual. Las entidades públicas han de colaborar en el ejercicio de ese derecho ante las peticiones de acceso al mismas, salvo en aquellas ocaciones que la información constituya un bien público tan importante como para denegarla.

Este derecho fundamental inscripto con rango constitucional como “libertad de información en el apartado d), párrafo 1 del artículo 20 situa a la libertad de información dentro del ejercicio de la esfera de derechos individuales de los ciudadanos.

Hay impulsores al respecto de un futuro proyecto de ley sobre libertad de información.

Sin embargo, a veces ocurre que este derecho pasa  a tener connotaciones públicas transformándose en un bien colectivo, especialmente importante para considerar que la denegación de la información está fundamentada y con las limitaciones correspondientes.

Dentro de un probable derecho al acceso de esa información, el gobierno electrónico debe satisfacer esa necesidad con transparencia. Incluso en los aspectos procedimentales. Los ciudadanos tienen derecho reconocido constitucionalmente para saber los canales por donde circulan las tramitaciones, y por tanto, tener concimiento del proceso, tiempos, agencias intervinientes en el mismo y los métodos que limitan tales acciones.

En definitiva esta es la realidad aumentada que agrega información relevante a la realidad, y no una acción estrecha como se acostumbra en la actualidad. No atenta contra las jerarquías, innova en el órden de los procesos y su eficiencia.

De acuerdo a la tradición, doctrina y apuestas de derecho administrativo, será necesario garantizar este derecho, a fin de que los ciudadanos dejen de deambular por las agencias públicas o lo que es peor, por las Web que a veces hacen de “laberinto” para impedir llegar donde se pretende. El gobierno electrónico debe adquirir características más palpables de mejora que las que en este momento tiene, dado que parece más en las nubes (virtual) que en la realidad..

La impresión que persiste en cuanto a la transparencia de los procesos, es que colocaría un brillante peldaño para que la sociedad y sus ciudadanos puedan disponer de información transparente a fin de mejorar la percepción actual de las instituciones.

Esto se transforma en una acción de gobierno abierto claramente direccionada a la transparencia, sin mucho discurso, sin muchas pompas y marketing, es un verdadero servicio para eliminar la actual simetría, donde se acude a la agencia pública para resolver, y no para transformarla en un percorso como el de la maratón..