El lunes 14 de marzo, todo el mundo se enteró de la mala noticia que los georgianos padecieron el fin de semana. La provocación de la noticia, alarmó a la población, golpeados por la vecindad de la contienda bélica anterior con Rusia.
Lejos de las interpretaciones políticas, la sensación de crisis bélica es escalofriante. La responsabilidad social de este simulacro, de la información vertida, es de una escala alarmante. Si el negocio de los media debe funcionar como sea, lo están logrado!
La mediatización electrónica se transforma así en un eje de intermediación no exento de ética y responsabilidad social. Vemos que no solo de spam se plaga el entorno del gobierno electrónico, sino de intervenciones desafortunadas por múltiples vias, virtualizando sensaciones de miedo.
El gobierno electrónico puede ayudar en los objetivos del milenio de las naciones unidas se transforme en una realidad. Quizá el enfoque excesivo en el factor de “servicios” que considera a los destinatarios meros clientes resulte escaso en esta dirección.
Considerando que los 6 objetivos del milenio emplazados entre 1990 y 2015 son a estas alturas difíciles de alcanzar, el indicador Global E-Government Index es insuficiente para reflejar la forma en que el gobierno electrónico ayuda a alcanzar estos objetivos.
La atomización de los índices en medir progresiones básicamente en servicios, deja una imagen técnica en desmedro de las propias estructuras de las sociedades democráticas. El cliente tiene derechos de consumidor distintos en las jurisdicciones, mientras que los ciudadanos una declaración universal de derechos humanos.
Mientras en los primeros días de enero 2010, se ha notificado de defunción prematura en España del libro de familia (libreta de papel que contiene la data de una familia: miembros, domicilio, hijos, etc.), la entrada en vigor de la ley 11/2007 dejaba algún nuevo desencanto…
La agitación y promesa de administración electrónica sufría un nuevo revés, evidenciando que a veces, la letra en la ley y la buena voluntad resultan insuficientes para abordar la simplificación de la vida de los ciudadanos.
La generalización en actitud de compromiso desde las instituciones, resultan de extrema importancia para la comunidad, que mimetiza los valores y comportamientos reflactarios desde el ejemplo institucional.
Si una contribución sustancial y revolucionaria e innovadora en términos de transformación, debe introducir en la organización social el gobierno electrónico, será garantizar de forma efectiva los considerandos de la Declaración universal de los derechos humanos, como aspiración suprema.
A nivel de las jurisdicciones y en el ámbito de aplicación de sus normas, la libertad, la justicia y la paz como base el reconocimiento de la dignidad intrínseca y de los derechos iguales e inalienables de todos los miembros de la familia humana, implica tener una visión suficientemente abarcativa de la sociedad, y no una mera porción de la misma.
Un gobierno electrónico debería constituir per se una evolución de la organización social y no un panopticon que suprima libertades en nombre del ejercicio del control. Evolucionar desde la organización pública hacia la sociedad, y la declaración universal de los derechos humanos podría inspirar las estrategias a fin de transformarlas en contributivas de una cooperación social hacia dentro de la jurisdicción y hacia afuera, procurando garantizar a las personas el uso pleno de sus libertades.
En los últimos tiempos se hablo sobre el liderazgo en forma desproporcionada, tanto como de la innovación, de su necesidad y de su sobrevaluación. Sin embargo en el caso de la AAPP amerita llegar algo más lejos de lo que acostumbramos.
Desde hace unos 50 años, el liderazgo social ha sido infravalorado desde las cátedras académicas hasta los medios de comunicación, incluso ridiculizado frente a quienes sentían el llamado del líder, estos infradotados eran además idiotas por servir a la causa del carisma.
Desde los ámbitos políticos (esos donde se toman las decisiones sobre la organización del Estado), además de ser mal visto, ha sido escondido, ya que un líder capaz de influir en la masa, daba por tierra toda racionalidad política. Aún persiste esta visión…
Hoy, cuando esa materia prima de liderazgo escasea, nos preguntamos que pasó y que pasará, mucho más en el ámbito de las administraciones públicas, donde durante ese mismo tiempo se institucionalizó en parte, toda una cultura y una clase de burguesía a la que “los innovadores” no pueden movilizar.
La Agenda Digital Argentina es una herramienta orientada al aprovechamiento de las posibilidades que ofrece la Sociedad de la Información y el Conocimiento. El Secretario de Gabinete y Gestión Pública Juan Manuel Abal Medina es uno de los responsables del notable mejoramiento de la posición argentina en eGobierno:
Nos habíamos sumado a esta conversación deshojando las margaritas de las 27 preguntas, detrás de Julen que acude como moderador del intercambio. Respondimos a “10 rasgos de la sociedad del conocimiento” y refundimos los “10 causas del malestar provocadas por la empresa” hacia el área de la administración pública “Insatisfacción de la relación de los ciudadanos con la Administración”.
La sexta pregunta que se proponía: ¿Qué claves, palancas… para impulsar proyectos de transformación que lleguen al núcleo del trabajo y de las organizaciones (y no se queden en elementos periféricos o anecdóticos)? seguimos las consideraciones que Julen hace al respecto a “que es importante considerar que cada organización, como sistema adaptativo complejo, dispondrá de sus propias palancas” y desde ya dentro del concepto de equifinalidad:
Refiriéndonos a la expresión “la complejidad dinámica de los sistemas organizacionales” la observación es un componente esencial antes de intervenir en los procesos. Coincido en que a veces las palancas surgen por espontaneidad, pero en el caso de la AAPP de acuerdo a sus niveles y/o especificidad podríamos hablar de estas palancas: Continue reading »
