El Ministerio de Telecomunicaciones y Tecnología sirio concluyó la elaboración de un Documento sobre la estrategia del e-gobierno en el marco de la fase preparatoria de la iniciativa del e-gobierno en cooperación con el Programa de Fomento de Naciones Unidas, para que sea debatida en los niveles para su aprobación por el gobierno.
Vale decir que existe una apertura hacia formas de eGobierno que merece ser observada. El Documento incluye tres partes, la primera aborda los conceptos generales y las principales etapas adoptadas internacionalmente para el e-gobierno y su impacto en los ciudadanos, los factores fundamentales que deben cumplirse y las mejores prácticas en cada fase, y las partes responsables de su gestión.
Se publica la estrategia de sensibilización para que el ciudadano conozca los servicios que se ofrecen con toda la información relacionada con ello, seguidamente viene la Fase de Interacción que proporcionan servicios a través de Internet y el teléfono móvil de manera parcial pero ahorra al beneficiario gran cantidad de trámites y tiempo.
